Die Erstvisite ist von grundlegender Bedeutung, um eine angemessene Diagnose sowie einen Behandlungsplan auszuarbeiten. Diese erfolgt unmittelbar durch Dr. Testa und dauert ungefähr eine Stunde.
Während der Visite werden Informationen über den Lebensstil und die Ernährungsgewohnheiten des Patienten sowie deren Motivationen und Erwartungen gesammelt.
Auch die bereits im Besitz des Patienten vorhandene Dokumentation wird gesammelt und erfasst. Das fehlende Material – von den endoralen Röntgenbildern zu den Panoramabildern, der Orthopantomographie, den Modellen und Fotografien – wird unmittelbar in der Praxis angefertigt.
Nur nach Erstellung des Krankheitsbildes und nach Bewertung des Gesundheitszustandes der Mundhöhle werden die auszuführenden Eingriffe ermittelt und es wird der Behandlungsplan erstellt.
Der letzte Schritt ist die Einsichtnahme und Erläuterung des Kostenvoranschlages mit Unterteilung in den einzelnen Posten. Es werden zudem die Zahlungsbedingungen im vollen Einklang mit den Bedürfnissen und Erfordernissen des Patienten festgelegt.
Es beginnt die kontinuierliche Tätigkeit durch die mit dem Kunden vereinbarten Termine, um allen Bedürfnissen des Kunden entgegenzukommen. Es wird außerdem ein zeitplanmäßiger Zahnhygieneplan ausgearbeitet.